Har vi ringt dig?

Ansvarsfull försäljning

VENDATOR är ofta den enda kontakten mellan våra uppdragsgivare och deras kunder. Det intryck du får av våra säljare när de ringer eller knackar på formar synen på våra uppdragsgivare och deras varumärke. Vendator är bankens, försäkringsbolagets och mobiloperatörens ansikte utåt och det är ett ansvar vi tar på största allvar.

Det här ställer stora krav på vårt uppträdande, vårt sätt att kommunicera och vår etik och moral. Framgång för oss är mer än försäljningssiffror. Minst lika viktigt är att du får ett positivt intryck av oss och vår uppdragsgivare. Därför respekterar vi alltid den respons du ger oss.

VENDATOR är medlem i Sveriges Callcenter Förening (SCCF). Vi är även medlemmar i arbetsgivarorganisationen Almega och vi tillämpar kollektivavtal. I enlighet med det regelverk som gäller för företag på Stockholmsbörsen är en majoritet av våra styrelseledamöter oberoende av Vendator.

Uppföljning och kundkontakt

VENDATOR arbetar proaktivt med att följa upp säljarnas kundkontakter. Våra säljledare genomför bl.a. så kallade coach-callback, där de ringer ett urval av de kunder som säljarna pratat med. Syftet med detta är att ta reda på hur samtalet har påverkat kundens syn på vår uppdragsgivare. Vissa samtal spelas in och analyseras gemensamt av säljledare och säljare.

Vi väljer ut våra säljare via en omfattande rekryteringsprocess. För att hitta de personer som vi ger förtroendet att representera våra uppdragsgivare genomför vi årligen ca 3000 tester och intervjuer. Dessutom ger vi våra säljare löpande internutbildning via Vendator Sales Academy.